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No quarto dia de estadia em São Paulo, o nosso grupo continuou a mergulhar em uma exótica cozinha e a cultura do Brasil. Tivemos que experimentar uma rápida mudança de quarta-feira, em São Paulo. Previsão do tempo em São Paulo é variável.

Quando nós andamos e suado na rua ao meio-dia, foi ensolarado, mas a chuva caía, quando visitamos Nubank, de crescimento rápido digital do banco no mercado brasileiro, que visitou hoje a tarde.

Quando chegamos em São Paulo, nossa equipe é tão divertido passou o tempo em seu lobby. Em São Paulo um agradável hall de entrada (см. Fotos). Existem várias formas diferentes de cadeiras e cafés, onde as pessoas podem sentar e esperar.

A parte mais interessante-a área central do lobby. Há uma grande cena com vários níveis. O nível mais baixo é muito grande e liso, revestido de um gigantesco cor-de-rosa cobertor, em que as pessoas podem deitar e relaxar.

Vitrine com a imagem de um sapato Nike e inspiradora citação “Quando você não vê nenhum obstáculo, acontecem coisas incríveis” A piscina de bolas roxas e recepção com vários bancos, em que as pessoas podem ou pular para divertir-se ou sentar-se atrás de um balcão de bar, para ver como as pessoas se divertem ou trabalham.

Sem dúvida, alguns membros de nossa equipe mergulhou nas piscina para brincar, jogando bolas de lá para cá, alguns de nós estavam sentados ao redor, a fim de descansar. Todos nós apreciamos a este lugar e o seu projeto.

Após um curto período de espera, fomos convidados a passar na sala de reuniões no sexto andar. Vitor laurence Olivier, um dos sócios-fundadores e líderes Nubank no Brasil (que tem uma licenciatura em economia e ciência da computação na Universidade de Duke), apresenta-nos a história, a cultura e a inovação Nubank e, pacientemente, respondeu a todas as perguntas. Usando uma interface digital, com excelente serviço ao cliente, as taxas de juro baixas e de ausência de taxas anuais, Nubank invadiu a financeira, a indústria.

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Seu negócio começou com cartão de crédito e expandiu-se para digital, contas, pagamentos e operações de tradução. Nubank tem nenhuma anual de encargos (incríveis, no Brasil), taxas de juros mais baixas, com uma grande margem e excelente serviço ao cliente. Seu objetivo é tornar-se mais eficiente e confortável banco no mundo.

Nubank usa a tecnologia para garantir a eficiência e comodidade.

Sua transacional processo reduz a complexidade e a economia de tempo, o que mostra a experiência de nosso brasileira coordenador de viagens Тауана com Nubank.

O processamento dos pedidos de aprovação de cartão de crédito leva apenas 30 segundos, enquanto a maioria dos bancos em todo o mundo gastam até duas semanas ou até mais. Mais curto o tempo de processamento está relacionada com o complexo de inteligência, desenvolvido Nubank.

Os clientes recebem aprovação, com base em inúmeros fatores, que podem incluir o seu histórico de crédito, provada a capacidade de pagamento de contas e outros requisitos. Requisitos de aprovação baseados em complexos modelos de computador, que constantemente se adaptar.

A maioria dos bancos também têm relativamente baixa e fixa o limite de crédito para o início e têm um limiar mais elevado para aumentar o limite de crédito. Bruno (gerente de rh Nubank) observou que a beleza digital é que os clientes podem escolher o seu próprio limite de crédito, que corresponde à sua situação.

Não precisa fixar em um determinado momento ou de uma determinada quantidade. Todos os clientes podem gerir as suas contas com a ajuda da tecnologia em qualquer lugar e a qualquer hora.

Se eles têm problemas, eles podem entrar em contato com o suporte ao cliente Nubank sobre qualquer assunto. Nubank também configura cada conta, de acordo com a situação financeira do cliente. Este projeto cria uma boa relação entre os clientes e a empresa. Sempre considerando a prevenção dos riscos como de prioridade para seus clientes.

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Eles têm uma equipe de 5 a 10 de hackers, que a cada dia estão tentando invadir a sua própria tecnológica do sistema para se certificar de que eles são invencíveis. Ainda, de acordo com o senhor Olivier, eles não se deparar com a fraude.

Recentemente Nubank reorganizou a sua empresa, criando um time que tem experiência de trabalho em diferentes departamentos especializados, em vez de seu antigo modelo, que usam muitas empresas, onde você tem departamentos, com base na área de focagem (promoção, estiverem na mesma área, os programadores em outro e assim por diante).

Isso permite que cada equipe ter uma grande quantidade de especialistas em diferentes áreas, que trabalham juntos para alcançar um objetivo comum.

Os indivíduos que possuem um determinado lugar, de tempo em tempo, se reúnem para a troca de informações entre as equipes. Vitor disse que vai bem, mas claro, ainda existem algumas coisas que eles estão trabalhando para melhorar.

Já que 49% da população brasileira atualmente não tem conta bancária, Nubank continua a identificar novos clientes potenciais e formas inovadoras de extensão. Atualmente, eles passam de ações, tais como prêmios para incentivar as pessoas a usar o seu cartão e atrair novos clientes, criando sua fidelidade.

Eles identificam mini-startups e exploram outros potenciais oportunidades de negócio. Essas inovações ajudá-los a crescer mais forte de um banco. Eles serão cada vez mais clientes fiéis.

Isabella, um dos alunos-economistas das universidades de Illinois, que foi para esta viagem, é originária do Brasil) alegou que ela definitivamente gostaria de ter um relacionamento com Nubank, em vez de outros bancos no Brasil por causa dos benefícios de taxas anuais, a taxa de juros, a usabilidade e a eficiência do banco.

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Nubank não gastou um monte de dinheiro em marketing, já que eles contam com a sua reputação e a palavra da boca, para expandir. Eles nos mostraram o mapa original com clientes Nubank, bem como aqueles que se juntou com base em referências de outros, e disseram que cada um o cliente original traz cerca de 2-3 outros clientes. Transações ocorrem em todo o mundo, por isso que eles se tornam cada vez mais globais.

A apresentação e a conversa com o sr Olivier e sua equipe ajudaram-nos a saber mais sobre o financeiro/sistema bancário do Brasil e aqueles que trabalham sobre as mudanças. Ele respondeu às nossas perguntas sobre a prevenção da segurança, a renda, os incentivos e modelos de negócio, novos requisitos para a contratação, por que eles escolheram a cor roxa (sem outros cartões de tal cor não era) e muito mais.

Eles foram muito generosos ao nosso grupo, fornecendo-nos o seu tempo de experiência com as deliciosas brasileiras de snacks e de bebidas. Nós gravamos alguns dos momentos preciosos, juntamente com fotos e vídeos. Todos gostamos muito desta visita, e gostaríamos de ficar mais um pouco. Alguns de nós подумывали sobre para procurar trabalho em Nubank no futuro!

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